Tại RCmart VN Team, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho người mua.
✅ Kiểm Tra Trước Khi Giao Hàng
Tất cả sản phẩm đều được test kỹ, kiểm tra đầy đủ chức năng trước khi đóng gói và gửi đi.
Cam kết giao đúng sản phẩm, đúng mẫu mã, đúng tình trạng như mô tả.
🔧 Điều Kiện Đổi Trả
Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, shop sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm khác cho khách.
Khách cần cung cấp video/hình ảnh lỗi để shop xác nhận tình trạng sản phẩm.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: được đổi trả.
Lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ, vào nước…: không được bảo hành/đổi trả.
🚙 Đặc Thù Sản Phẩm Xe RC
Xe RC là sản phẩm giải trí động cơ, trong quá trình chơi sẽ có hao mòn tự nhiên (bánh xe, vỏ, pin, động cơ theo thời gian). Đây không được xem là lỗi.
Với các trường hợp hao mòn, khách hàng có thể mua linh kiện/phụ tùng thay thế tại shop.
⚠️ Lưu Ý
Shop từ chối bảo hành/đổi trả nếu sản phẩm hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan từ phía khách hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để được hỗ trợ nhanh nhất.
👉 RCmart VN Team cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi uy tín.